דלג לתוכן עיקרי

מדיניות הפרטיות

מסוכנות נסיעות Destinia S.L: DESTINIA S.L., CICMA no. 1257.. רשומה במרשם החברות של מדריד Vol. 15,973, Folio 206, Sec. 8, Sheet M-270179, בכתובת רשמית ב- Calle Gran Vía, 22 Dpdo. 4º 28013 Madrid – Spain (להלן: "Destinia"). אנו מבינים כי רמת הריכות הגבוהה שאנו דורשים מעצמנו בכל מוצרינו, יש בהחלט ליישם בכל הנגע להגנה על פרטיות לקוחותינו. לכן, Destinia מבטיחה כי בכוונתה לא רק להקפיד על דרישותיו של החוק הבסיסי 15/1999 מ-13 בדצמבר, של תקנות המידע האישי (או LOPD, לפי ר"ת בספרדית) ושל התקנים הנקובים בצו המלכותי 1720/2007 בנוגע לטיפול במידע האישי שלך, אך אף לקחת צעד קדימה ולהגן על פרטיותך ככל הניתן.

במסמך זה תמצא את כל המידע הדרוש לך, כדי להבין כיצד אנו מגנים על פרטיותך ומנהלים את המידע האישי שלך.

כידוע לך, Destinia מציעה שלל שירותי תיירות באתר האינטרנט שלה. עם זאת, האתר הוא לא הכלי היחידי שברשותנו, כדי לתקשר איתך. בנוסף על המידע והמשאבים הזמינים באתר, Destinia משתמשת באמצעי מדיה אחרים לתקשר איתך ולהציע לך את המידע לפי דרישתך. לכן, ברצוננו להודיע לך שמדיניות הפרטיות חלה על אמצעי תקשורת אחרים מלבד אתרנו: רשתות חברתיות, דפי מידע, הודעות דוא"ל, מסרונים, האפליקציה שלנו ואמצעים אחרים.

מכיוון שאנו חיים בעוללם שלא עומד במקום, אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם, כדי לבדוק שלא הכנסנו שינויים שעלולים לגרום לך לוותר על שירותינו. אנו ממליצים לעשות זאת במיוחד בעת ביצוע הזמנות דרכנו.

באיזה מידע אישי משתמשת Destinia ולמה חשוב לקבל הסכמתך לטיפול בו.

שנן שתי דרכים ליהנות משירותינו: להירשם לאתר של Destinia או לא להירשם אליו.
בעת ביצוע ההזמנה ללא הרשמה מקדימה לאתר, עליך לספק לנו פרטים בסיסיים הדרושים לאספקת השירות כגון שם, כתובת, מספר טלפון, שמות הנוסעים וכל פרט אחר שיידרש.מידע זה מאוחסן או נשמר בהתאם לקריטריונים הנקובים בחוק.


אנו מקווים שהיחסים עם Destinia יהיו ארוכי טווח, ללא ספק הדרך הטובה לתקשר איתנו היא באמצעות יצירת חשבון משתמש. באמצעות הגדרות אישיות הנוספות על מידע חובה בסיסי (שם, דוא"ל כתובת), יהיה עליך לבחור מידע אופציונאלי שתרצה לשתף בחשבון. מידע זה עשוי לקדם את תהליך ההזמנה ולעזור לנו לשלוח לך מידע המתאים לתחומי העניין שלך.

בין אם תבחר את האפשרות הראשונה או השנייה, ביכולתך להירשם לקבלות עלון המידע שלנו ללא פתיחת חשבון או הזמנת טיול. במקרה זה תידרש לספק מידע חיוני לקבלת שירות זה.

כמו כן, ברצוננו להודיע כי אנו משתמשים בעוגיות כאשר אתה ניגש לאתר דרך טלפון חכם, כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך ולהציע לך מוצרים ושירותים המתאימים ביותר לרצונותיך. באפשרותך לעיין במדיניות העוגיות שלנו <a href="https://destinia.co.il/web/cookies">כאן</a> . כמו כן, ברצוננו להודיע לך כי אנו עשויים לקבל מידע עליך, כאשר אתה משתמש ברשתות חברתיות מסוימות

לאיזו מטרה Destinia אוספת, משתמשת ומשתפת את הפרטים האישיים שלך?

בהתאם לחוק הבסיסי 15/1999 מ-13 בדצמבר, הנחיות הנוגעות למידע אישי, המידע שתספק יעובד בקובץ פרטים אישיים המכונה CLIENT (לקוח) בבעלות ובאחריות של Destinia.


החברה עשויה להשתמש במידע האישי שלך בתהליכים הבאים ומסיבות הבאות:

הזמנות: אנו משתמשים בפרטים האישים שלך, כדי לעבד את ההזמנה המקוונת שלך הכוללת שליחתה לספקי שירות רלוונטיים ולמחלקת שירות הלקוחות שלנו.

שיפורים לשירותינו: כדי לקבל את המשוב שלך, Destinia עשויה להשתמש בפרטים שלך ולשאול אם נהנית משירות מיוחד שהזמנת. כדי להגן על פרטיותך, פרטים מסוימים ששיתפת עימנו לא יועברו לספקים ללא אישורך המפורש.

כמו כן, אנו עשויים להשתמש בנתונים שלך לצורך ניתוח שמטרתו לשפר את שירותינו ואת הפלטפורמות המקוונות.

ניהול חשבונות: אנו מציעים אפשרות ליצור חשבון משתמש באתר שלנו. אנו משתמשים במידע שאתה מספק, כדי לנהל את החשבון. באופן זה אתה יכול לנהל את מצב ההזמנות שלך בעצמך או בעזרת סוכן החברה המטפל בהזמנות, להעביר תשלומים מהר יותר, לקבל פרסום על מבצעים מיוחדים, לבצע הזמנות ביתר קלות ולשנות את ההגדרות האישיות שלך. כל אלה יאפשרו לך ליצור ולשתף רשימות, לערוך מקומות לינה שנצפו כבר ואת היסטוריית ההזמנות או לראות סוגי פרטים אחרים שסיפקת על מקומות לינה ויעדים. הן אף מאפשרות לך לראות את הערותיך שפרסמת על המקומות שהיית בהם.

שיווק: בנוסף על השיווק באמצעות העוגיות (באפשרותך לראות את מדיניות העוגיות כאן [link to cookie policy]), אנו משתמשים בפרטיך כדי לשלוח לך עלוני מידע המותאמים לטעמיך וכדי לנהל מחקר שוק נוסף שמטרתו להציע לך את הטרנדים האחרונים בתחום התיירות.

מחקר שוק: לפעמים נציע לך להשתתף במחקרי שוק שונים. כמובן שמידע שלא ניתן להפוך לאנונימי ינוצל רק באישורך.

זיהוי זיופים ומניעתם: כפי הנדרש בחוק ורצון טוב, אנו עשויים להשתמש בפרטיך האישיים כדי לזהות ולמנוע פעילות מרמה, ופעילות בלתי חוקית או בלתי רצויה.

כיצד Destinia משתמשת ברשתות החברתיות?

אנו משתמשים בחיבור לפייסבוק, כדי שתהפוך לאוהד האתר שלנו.

אפשרויות אחרות לשיתוף מידע ברשתות חברתיות מתבצעות דרך לינקים ישירים פשוטים ולא בטכנולוגיית פלאג-אין.

מלבד מקרים מיוחדים בהם אתה מסכים לשיתוף מידע, לא יעוברו שום נתוניך ברשתות חברתיות.

כיצד Destinia משתפת את המידע האישי שלך עם צד שלישי?

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי.


עם ספק השירות שהזמנת :ההיגיון אומר שכדי שתוכל לנצל את הזמנתך, עלינו להעביר את הפרטים האישיים שלך לספק השירות הרלוונטי. תוכן ההתקשרות יהיה תלוי בפורמט הזמנתך. לדוגמה, במקרים בהם ידרוש הספק מספר כרטיס אשראי או תשלום מקדמה, יועבר אליו ידע חיוני בנוסף למידע הרגיל הנחוץ לכל הזמנה (שם, פרטי התקשרות, מספר נוסעים והעדפות).


שותפים המעורבים בטיפול: Destinia עשויה להעביר את פרטיך האישיים לשותפיה האמינים לטיפול בסוגיות מסוימות (לדוגמה, ניהול הזמנות ותשלומים, משלוחים, פעולות מנהלתיות מסוגים שונים וכד'). בעניין זה, חברת Destinia מבטיחה ששותפים אלה מחויבים בחוזים ובסעיפי שמירת הסודיות ובתקנות הקבועות בסעיף 12 של הנחיות לשמירת הפרטיות עבור גופים האמונים על ניהול.


רשויות מוסמכות :אם נידרש בחוק, נשתף את פרטיך האישיים עם גופים רשמיים שונים, עם רשויות אכיפה או רשות משפטית.

כיצד Destinia משתמשת בהערות של הלקוחות ובתיאור היעדים שהיא משתפת איתנו?

לאחר שימוש בשירותינו, אתה יכול לחלוק את התרשמותך עם החברה או עם משתמשי האתר האחרים. חברת Destinia מעודדת את לקוחותיה לעשות זאת, משום שביקורת שלך היא הכלי היעיל ביותר לשיפור השירות.


אפילו אם לא שלחנו לך שאלון, אתה יכול לפרסם את הביקורת שלך בפורומים שלנו, והן יהיו נגישות ל-Destinia ולנוסעים אחרים.


כהמשך טבעי לפרסום פוסטים בפורומים ציבוריים, אתה מסכים שתוכנם, לרבות שם המשתמש שלך (אם שימש לפרסום ההערה) יפורסם בפורומים שונים המרכיבים את קהילת ה-Destinia, בין אם באתר החברה, רשתות החברתיות או ביישום לטלפון נייד.

באילו אמצעי אבטחה משתמשת Destinia, כדי להגן על המידע האישי שלך ועל פרטיותך.

אנו עומדים בכל הדרישות הנוגעות לאבטחת המידע בעת ניהול הנתונים האישיים שלך, ובנוסף על כך ממשיכים להשתמש במערכת אבטחה מודרניות, בקידוד ובמערכת בקרת גישה, כדי למנוע גישה בלתי חוקית ו/או שימוש בלתי מאושר במידע אישי. בכך אנו מבטיחים שרק עובדים מורשים יקבלו גישה לנתונים האישיים שלך הדרושים לצורת ביצועי משימות.
קטינים


השירותים שלנו מיועדים למבוגרים מגיל 18 ואילך ולקטינים בגירים. קטינים שיכולים להציג אישור מפורש ומהיר מהורים או מאפוטרופוס רשאים לנצל את שירותינו. אחרת, אנו שומרים לעצמנו זכות להסיר כל מידע ולבטל את ההזמנות בפועל.

כיצד אתה יכול לנצל את זכויותיך בנוגע לפרטיות?

בנוסף לסקירה של מדיניות הפרטיות הזו המוזכרת למעלה, אתה יכול לנצל את זכותך לגשת, לשנות, להתנגד או למחוק את הפרטים שלך. כדי לעשות זאת, פנה אלינו בכתב לכתובת Destinia at Calle Gran Vía No. 22 Dpdo. 4º Madrid או בפקס 0034902196339 או בדוא""ל atencioncliente@destinia.com.
באפשרותך להפסיק את קבלת הניוזלטר באמצעות לחיצה על קישור Unsubscribe(בטל מינוי), באמצעות ביטול הרשמה באתר ישירות וציון של כתובת דוא""ל או דוא""ל baja-boletinofertas@destinia.com.


ברצוננו ליידע אותך כי אף על פי שניתן למחוק את המידע האישי שלך לפי בקשתך ובהתאם לזכויותיך, מחיקה זו מתבצעת במגבלות החוק ובהתאם לזכויות ולדרישות החוקיות (פיסקליות, מנהלתיות וכד'). על כל פנים, עליך לדעת כי מחיקת המידע אינו מרמז על הסרתו המידית, אלא על אחסון המידע בארכיב לזמן מוגבל ובגישה מוגבלת לרשויות מנהלתיות ומשפטיות.